Политика возврата и ремонтного обслуживания
Чтобы обеспечить эффективную обработку ремонта и своевременную поддержку, клиенты должны соблюдать процедуру возврата Meditech перед отправкой любых деталей продукции или аксессуаров в ремонт.
Процесс получения разрешения на возврат
Перед возвратом любой запасной части или компонента продукции в Meditech, пожалуйста:
- Получите Разрешение на возврат (RA) от Meditech.
- Заполните Форму запроса на обслуживание с подробной информацией о продукции, включая:
- Серийный номер основного блока (SN)
- Серийный номер датчика/аксессуара (при наличии)
- Версия программного обеспечения
- Подробное описание проблемы
- Предыдущие записи переписки или связанная информация
Политика доставки и ремонтных расходов
1. В гарантийный период
(За исключением повреждений, вызванных неправильным использованием, несчастными случаями, несанкционированным ремонтом или причинами, не связанными с производством)
- Клиент несёт ответственность за доставку, страхование и сопутствующие расходы при возврате неисправной детали в Meditech, включая таможенные сборы при необходимости.
- Meditech покрывает расходы на доставку и страхование при возврате отремонтированной или заменённой детали клиенту.
2. После окончания гарантийного периода
- Клиент несёт ответственность за все расходы на доставку, страхование, таможенное оформление и сопутствующую транспортировку возвращаемых деталей и отремонтированной продукции.
Важное уведомление:
Meditech не несёт ответственности за любую продукцию или деталь, возвращённую без предварительного разрешения или без официального запроса на обслуживание. Любая несанкционированная отправка может быть отклонена, и все сопутствующие расходы будут возложены на отправителя.
Пожалуйста, свяжитесь с сервисной командой Meditech перед возвратом любых неисправных изделий, чтобы обеспечить бесперебойную обработку и избежать ненужных задержек.
Учебный центр
Профессиональное обучение и техническое развитие имеют решающее значение для поддержания эффективной работы продукции и качества обслуживания.
Meditech предоставляет учебные программы, призванные расширить знания и навыки сервисных инженеров, дистрибьюторов и медицинских специалистов. Благодаря структурированному обучению, практическим занятиям и реальному полевому опыту наши партнёры глубже понимают продукцию Meditech и эффективные процедуры технического обслуживания.
Наши обученные сервисные специалисты обладают необходимыми знаниями для обеспечения надёжной поддержки и помощи в безопасной и эффективной эксплуатации медицинского оборудования Meditech.
Meditech Group — Поддержка здравоохранения через профессиональное обслуживание и обучение.