Мы высоко ценим наши отношения с клиентами Meditech Group.
1．Гарантийные обязательства
Вы в безопасности: все продукты Meditech поставляются с двухлетней бесплатной гарантией на ремонт. Согласно гарантийному талону, прилагаемому к упаковке, соответствующий бесплатный гарантийный срок применяется к основному блоку и датчику
(преобразователю) с даты производства.
2. Процедура обслуживания клиентов. Гарантия на продукты Meditech.
Мы высоко ценим ваши ценные комментарии относительно наших продуктов и услуг. Общая процедура обработки ваших отзывов выглядит следующим образом:
① Мы получаем отзыв клиента;
② Мы даем клиенту предварительный ответ как можно скорее (в течение 24 часов) и запрашиваем подробную информацию о продукте, такую как серийный номер основного блока, форму обслуживания (должна быть заполнена клиентом), модель и версию основного блока, подробный отзыв или вопрос. Тем временем мы стараемся получить имя клиента и контактные данные для отслеживания;
③ Предоставляем профессиональные решения по полученному отзыву. При необходимости дефектная часть продукта должна быть возвращена производителю для ремонта или замены. Стоимость доставки зависит от различных обстоятельств, например, находится ли продукт еще в пределах бесплатного гарантийного срока или нет;
④ Запрашиваем информацию об обслуживании согласно отзыву клиента;
⑤ Архивируем весь процесс обслуживания.
***** Meditech НЕ несет ответственности за любой возвращенный продукт без письма-претензии контактному лицу (от команды Meditech),
ПОЭТОМУ, прежде чем отправлять дефектные изделия, пожалуйста, свяжитесь с нами. В противном случае отправитель несет ответственность за все расходы и убытки.
Meditech всегда готов предоставить наилучшее послепродажное обслуживание для всех наших клиентов.